Política de envio

 

1. Âmbito da Política de Envio

Esta Política de Envio aplica-se a todas as encomendas de mobiliário, artigos para o lar e acessórios vendidos a consumidores em Portugal através do website Craftsuppliescorpus.

Esta política explica o processamento das encomendas, os prazos estimados de entrega, os custos de envio e os métodos de transporte utilizados.

Informações da empresa

  • Nome da loja online: Craftsuppliescorpus

  • Este site pertence à: CRAFT SUPPLIES CORP

  • Nome da empresa: CRAFT SUPPLIES CORP

  • Morada: 11139 NW 122ND ST, MEDLEY, FL 33178, Estados Unidos

  • EIN: 99-2803373

  • Telefone: +1 (904) 531-2899

  • E-mail: info@craftsuppliescorpus.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Procuramos responder no prazo de até 24 horas úteis.

2. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. Este processo inclui a preparação dos artigos, a embalagem e a organização do envio.

O prazo habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados aplicáveis.

Durante o processamento, os clientes podem consultar o estado da encomenda através da respetiva conta, caso essa funcionalidade esteja disponível, ou contactar o serviço de apoio ao cliente através dos contactos indicados nesta página.

3. Prazo e método de entrega

Os produtos são expedidos a partir do nosso armazém nos Estados Unidos e entregues em Portugal através de parceiros logísticos, que podem incluir FedEx, UPS ou DHL, consoante a encomenda e a rota de transporte.

O prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar em função do planeamento logístico, dos procedimentos aduaneiros e das condições meteorológicas.

Quando disponibilizado pelo transportador, será fornecido um número de seguimento para permitir ao cliente consultar o estado do envio.

Os prazos indicados são estimativas. A data efetiva de entrega pode variar em função das circunstâncias do transporte e do desalfandegamento.

4. Custos de envio

As encomendas com um valor total de 139,99 € ou superior, incluindo o IVA aplicável, beneficiam de envio gratuito.

Para encomendas com um valor inferior a 139,99 €, será aplicada uma taxa fixa de envio de 10 €.

Os custos de envio são apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação e do pagamento da encomenda, para que o cliente possa verificar o valor total.

O IVA aplicável será calculado de acordo com as regras fiscais relevantes para o produto e o local de entrega. No continente português, a taxa normal de IVA é de 23% para as operações sujeitas a essa taxa; poderão aplicar-se taxas diferentes noutras regiões ou a determinados produtos.

5. Área de entrega

Atualmente, as entregas destinam-se a endereços em Portugal, de acordo com as opções de entrega disponíveis no momento da compra.

O endereço de entrega deve ser válido e estar completo. Não são aceites caixas postais nem endereços fora da área de entrega disponibilizada no website.

Antes de concluir a encomenda, o cliente deve confirmar se o seu endereço é elegível para entrega.

6. Informações importantes sobre a entrega

Ao efetuar uma encomenda, o cliente deve verificar se a morada de entrega, o número de telefone e os restantes dados fornecidos estão corretos e completos, de modo a reduzir o risco de atrasos.

Se uma entrega não puder ser efetuada devido a informações de endereço incorretas ou incompletas, poderão ser necessários procedimentos adicionais de entrega. Qualquer custo adicional será comunicado ao cliente e tratado de acordo com a legislação aplicável; não serão aplicadas cobranças incompatíveis com os direitos legais do consumidor.

Em caso de atraso ou de problemas durante o transporte, o cliente pode contactar-nos através de info@craftsuppliescorpus.com ou do telefone +1 (904) 531-2899.

Procuramos responder aos pedidos de apoio no prazo de até 24 horas úteis.

7. Atrasos logísticos e circunstâncias fora do nosso controlo

Em determinadas situações, a entrega pode sofrer atrasos devido a acontecimentos fora do nosso controlo direto, como condições meteorológicas extremas, procedimentos aduaneiros, greves portuárias ou medidas das autoridades públicas.

Quando disponibilizada pelo transportador, a informação de seguimento permite ao cliente acompanhar o progresso da encomenda.

Esta disposição explica possíveis atrasos durante o transporte e não elimina as nossas obrigações legais relativas à entrega da encomenda. Continuamos responsáveis pelo cumprimento das obrigações que nos cabem enquanto vendedor, incluindo a resolução de situações de perda ou dano, nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável em Portugal.

8. Encomendas perdidas ou produtos danificados

Se uma encomenda não for entregue ou se um produto chegar danificado, o cliente pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e fornecer informações relevantes sobre a situação. Poderão ser solicitadas fotografias ou outros elementos que ajudem a avaliar o problema.

Analisaremos o caso e, quando necessário, contactaremos o parceiro logístico para apurar as circunstâncias. Consoante a situação e os direitos legais aplicáveis, poderá ser apresentada uma solução adequada, como a substituição do produto, a reparação ou o reembolso.

Qualquer limitação de responsabilidade será aplicada apenas na medida permitida pela legislação aplicável e não prejudicará os direitos legais dos consumidores em Portugal.